Резервации и поръчки
Политика за отказ и възстановяване на суми
Тази политика обяснява текущия процес за заявка за резервация и защитата, която се прилага преди и след плащането.
Последна актуализация: 4 септември 2026 г.
1. Неплатени заявки за резервация
Можете да оттеглите неплатена заявка за резервация по всяко време, като пишете на ephesusphotoservice@gmail.com. Тъй като не е извършено плащане, не се дължи възстановяване на сума. Посочете референцията на резервацията и имейл адреса, използван за заявката.
2. Потвърдени или платени фотосесии
Ако бъде поискано плащане, приложимите условия за отказ, пренасрочване, неявяване и възстановяване на суми ще бъдат показани или изпратени писмено преди плащането. Тези конкретни условия, заедно със задължителното законодателство за защита на потребителите, ще уреждат потвърдената фотосесия. След плащането няма да ги заменим с по-неблагоприятни условия без вашето съгласие.
3. Време, достъп и безопасност
Ако времето, официално ограничение или затваряне на обекта или проблем с безопасността съществено засегне планираната фотосесия, ще се свържем с вас, за да обсъдим разумно пренасрочване, друго място или друго подходящо решение. Възможното решение зависи от обстоятелствата и условията на потвърдената фотосесия; ситуацията не се счита автоматично за отказ от страна на клиента.
4. Цифрово съдържание и право на оттегляне
Когато законодателството за защита на потребителите предвижда срок за оттегляне, тези законови права се запазват. Ако поискате платените цифрови снимки да бъдат предоставени веднага през този срок, преди доставката ще поискаме предварителното изрично съгласие и потвърждение, изисквани от закона. Самото разглеждане на изображение с воден знак не означава отказ от законово право.
5. Начин и срок за възстановяване
Когато се дължи възстановяване на сума, то ще бъде извършено след потвърждаване на правото, обикновено чрез първоначалния начин на плащане, когато е наличен. Всеки задължителен законов срок има предимство. Банките и доставчиците на платежни услуги може да се нуждаят от допълнително време за обработване след изпращането на сумата.
6. Как да поискате помощ
Пишете на ephesusphotoservice@gmail.com и посочете името си, референцията на резервацията или поръчката, датата на фотосесията и желаното решение. Нищо в тази политика не ограничава права, от които не може да се прави отказ съгласно приложимото право.