Prenotazioni e ordini
Politica di cancellazione e rimborso
Questa politica spiega l’attuale procedura di richiesta di prenotazione e le tutele applicabili prima e dopo il pagamento.
Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026
1. Richieste di prenotazione non pagate
Puoi ritirare in qualsiasi momento una richiesta di prenotazione non pagata scrivendo a ephesusphotoservice@gmail.com. Poiché non è stato effettuato alcun pagamento, non è dovuto alcun rimborso. Includi il riferimento della prenotazione e l’indirizzo email utilizzato per la richiesta.
2. Sessioni confermate o pagate
Se viene richiesto un pagamento, le condizioni applicabili in materia di cancellazione, riprogrammazione, mancata presentazione e rimborso saranno mostrate o inviate per iscritto prima del pagamento. Tali condizioni specifiche, insieme alla normativa inderogabile a tutela dei consumatori, disciplineranno la sessione confermata. Dopo il pagamento non le sostituiremo con condizioni meno favorevoli senza il tuo consenso.
3. Meteo, accesso e sicurezza
Se le condizioni meteorologiche, una restrizione ufficiale del sito, una chiusura o un problema di sicurezza influiscono in modo sostanziale sulla sessione prevista, ti contatteremo per valutare una ragionevole riprogrammazione, un luogo alternativo o un’altra soluzione appropriata. Il rimedio disponibile dipende dalle circostanze e dalle eventuali condizioni della sessione confermata; non viene automaticamente considerato una cancellazione da parte del cliente.
4. Contenuti digitali e diritto di recesso
Quando la normativa a tutela dei consumatori prevede un periodo di recesso, tali diritti di legge restano validi. Se chiedi che le fotografie digitali a pagamento siano fornite immediatamente durante tale periodo, prima della consegna richiederemo il consenso espresso preventivo e la conferma previsti dalla legge. La semplice visualizzazione di un’anteprima con filigrana non comporta la rinuncia a un diritto di legge.
5. Metodo e tempi di rimborso
Quando è dovuto un rimborso, verrà emesso dopo la verifica del diritto, di norma tramite il metodo di pagamento originario, ove disponibile. Prevale qualsiasi termine imposto dalla legge. Banche e fornitori di pagamento possono richiedere ulteriore tempo di elaborazione dopo l’invio del rimborso.
6. Come richiedere assistenza
Scrivi a ephesusphotoservice@gmail.com indicando nome, riferimento della prenotazione o dell’ordine, data della sessione e soluzione richiesta. Nessuna disposizione di questa politica limita diritti ai quali non è possibile rinunciare ai sensi della legge applicabile.